Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Per Cardeamed, la soddisfazione del cliente e la sicurezza dei prodotti sono la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai semplicemente ripensato alla tua scelta, garantiamo il diritto di recesso in conformità con le normative vigenti.

1. Condizioni per il Reso

Data la natura dei nostri articoli, il diritto di recesso è applicabile esclusivamente se vengono rispettate le seguenti condizioni di igiene e sicurezza:

  • Il prodotto deve essere intatto e sigillato.

  • La confezione originale non deve essere stata aperta o manomessa (i prodotti aperti non possono essere rivenduti per ragioni di sicurezza).

  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce.

2. Procedura di Richiesta

Prima di procedere alla spedizione, è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@cardeamed.it specificando il proprio Numero d'Ordine.

Nella mail ti preghiamo di indicare:

  • Dati anagrafici e recapiti personali.

  • Numero dell'ordine originale.

  • Descrizione accurata degli articoli che intendi rendere.

  • L'eventuale azione correttiva desiderata (rimborso o sostituzione con altro articolo).

Il team di Medisol elaborerà la richiesta e fornirà un riscontro entro 3 giorni lavorativi.

3. Modalità di Spedizione

Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, potrai procedere alla spedizione seguendo queste linee guida:

  • Costi di spedizione: Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

  • Corriere: Puoi utilizzare un corriere a tua scelta. Consigliamo una spedizione tracciata, poiché Cardeamed non risponde di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

  • Imballaggio: Il prodotto deve essere accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di ogni accessorio, manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine.

4. Rimborsi

Solo gli articoli restituiti entro i termini, in perfetto stato e con sigilli integri saranno oggetto di rimborso. Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo ad accreditare l'importo relativo al prezzo del prodotto acquistato nel minor tempo possibile.